KLACHTEN & GARANTIES

Garantie
Mocht tijdens het dragen van jouw items, binnen twee maanden na ontvangst, een klacht ontstaan, dan vragen wij je dit direct aan ons te melden. Wij zullen ons uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.

Wij geven geen garantie op artikelen (met):
- loslatende pailletten of losse draden bij de bevestiging van de pailletten
- het beschadigen van andere stoffen (zoals panty's) door pailletten
- nadat deze in gebruik zijn genomen, zoals bijvoorbeeld zonnebrillen en andere accessoires
- het pillen en pluizen van kleding
- kapotte ritsen
- winkelhaken
- schade aan de hak of zool van schoenen

Was- of strijkgarantie
Er wordt geen wasgarantie of strijkgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen of strijken zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Melding klacht
Wij doen ons uiterste best om je items in perfecte staat aan je te leveren. Het kan natuurlijk voorkomen dat je item beschadigd is tijdens transport of andere zaken. Je kunt daarbij aanspraak maken op de garantie. Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, alvorens de artikelen naar ons worden teruggestuurd. Wij vragen je, wanneer je een klacht hebt, om direct contact met ons op te nemen via info@jolienoe.nl of 085 800 08 56. Indien dit niet gebeurt, kunnen wij je klacht helaas niet verder in behandeling nemen. 


Houdt de volgende informatie bij de hand:
- Het ordernummer
- Naam van het artikel waar het om gaat
- Een foto van je klacht; indien je mailt

We streven ernaar binnen 2 werkdagen na ontvangst van je klacht, je klacht in behandeling te nemen en geven je hierover per mail een terugkoppeling.